Книга замечаний и предложений ведется в организации, у индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги.

Перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения, работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений определен постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений».

В книгу замечаний и предложений вносятся замечания и (или) предложения о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги, качестве реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.

Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию гражданина. При этом от гражданина запрещается требовать предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения.

Пунктом 2 статьи 10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (далее — КоАП) предусмотрена административная ответственность в том числе за непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина с наложением административного взыскания в виде штрафа до четырех базовых величин.

В прокуратуру города поступило обращение гражданки об отказе должностного лицо организации в выдаче книги замечаний и предложений.
В ходе проведения проверки указанные в обращении факты нашли свое подтверждение, в связи с чем прокуратурой города направлено в адрес уполномоченного государственного органа поручение о подготовки дела об административном правонарушении к рассмотрению, по результатам рассмотрения которого в отношении виновного должностного лица организации вынесено постановление об освобождении от административной ответственности с объявлением предупреждения за совершение правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.10.10 КоАП.

Старший помощник прокурора г.Могилева Э.А.Давыдова