Работа с обращениями граждан и юридических лиц

Во взаимодействии с иными организациями города в отчетном периоде принимались меры по обеспечению соблюдения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, проводились мероприятия, направленные на совершенствование и повышение эффективности этой работы.
В пределах своей компетенции принимались необходимые меры для законного решения и объективного рассмотрения вопросов, изложенных в обращениях, уведомления заявителей о результатах рассмотрения.

Общее снижение количества всех видов обращений в 1 полугодии 2026 года на 11 %.

Виды обращений количество обращений, по которым снизилось (прямые линии, поручения вышестоящих, письменные и устные обращения).

«Одно окно»: поступило 10 703 заявления — рост на 52,5% по сравнению с 2024 годом. Активно развиваются электронные услуги.

Дисциплина: документооборот вырос до 2 537 служебных и 4 052 внутренних документов. Количество контрольных документов снизилось на 8,3%.

Администрация усиливает контроль за сроками и качеством исполнения поручений.