Расширение электронного документооборота поможет ускорить сроки рассмотрения обращений граждан и сохранит их время. Такое мнение высказала корреспонденту БЕЛТА член Постоянной комиссии Палаты представителей Национального собрания по законодательству Наталья Гуйвик, комментируя принятие в Беларуси новой редакции Директивы № 2 о мерах дебюрократизации госаппарата.

«Расширение электронного документооборота значительно ускорит сроки рассмотрения обращений и, конечно, сохранит время самих граждан», — сказала депутат.

Еще один аспект, на который обратила внимание Наталья Гуйвик, связан с тем, что согласно новой редакции документа процесс дебюрократизации распространяется не только на госорганы, но и на все структуры, с которыми часто сталкиваются граждане.

«Право на обращение является конституционным правом гражданина, но, к сожалению, практика показывает, что не всегда принимаются действенные меры по разрешению тех или иных вопросов, не всегда обеспечивается внимательное отношение к проблемам граждан. В этой связи возникла необходимость распространить этот процесс и на другие организации», — пояснила она.

Из наблюдений Натальи Гуйвик, чаще всего граждане обращаются к депутатам в том случае, когда на местном уровне исполнительные, распорядительные власти или другие организации их вопросы решить не могут, решают ненадлежащим образом или не в сроки. «В новой редакции Директивы говорится, что госорганы при принятии решений, затрагивающих права и законные интересы граждан, неукоснительно должны соблюдать требования законодательства и не допускать произвольного толкования его норм на практике. Это тоже родилось из практики применения нормативно-правовых актов, и в случае, когда правовой акт прописан нечетко или возможны варианты в его толковании, решения должны приниматься исходя из максимального учета интересов граждан», — заметила депутат.

«Депутаты традиционно принимают участие в работе с обращениями граждан, тем не менее, в этом документе депутатам всех уровней рекомендовано еще больше активизировать работу по решению актуальных проблем жизнеобеспечения населения», — добавила она.

БЕЛТА